プライバシーポリシー
個人情報保護に関する当社の方針
1. 基本方針
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、個人情報保護法その他の関連法令を遵守するとともに、以下に定めるプライバシーポリシーに従って、お客様の個人情報を適切に取り扱います。
本プライバシーポリシーは、当社が提供するサービスをご利用いただく際に収集する個人情報の取り扱いについて定めたものです。当社のサービスをご利用いただくことで、本プライバシーポリシーの内容にご同意いただいたものとみなします。
2. 収集する個人情報
当社では、サービス提供のため以下の個人情報を収集する場合があります:
2.1 基本情報
- 氏名(法人の場合は法人名、代表者名)
- 年齢
- 性別
- 職業
- 国籍
2.2 連絡先情報
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- その他の連絡手段
2.3 サービス利用情報
- サービス利用履歴
- お問い合わせ内容
- 相談内容および記録
- 投資に関する希望条件
- 金融に関する情報
2.4 技術的情報
- IPアドレス
- ブラウザ情報
- アクセス日時
- クッキー情報
- デバイス情報
3. 個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします:
3.1 サービス提供
- 不動産投資コンサルティングサービスの提供
- 物件管理サービスの提供
- 法的サポートサービスの提供
- お客様からのお問い合わせへの対応
3.2 顧客管理
- 顧客データベースの作成および管理
- 契約の締結および履行
- 料金の請求および回収
- アフターサービスの提供
3.3 マーケティング
- 新サービスや商品の案内
- キャンペーン情報の提供
- 市場調査および分析
- サービス改善のための統計分析
3.4 法的義務の履行
- 法令に基づく報告および届出
- 監督官庁への対応
- 紛争の解決
- 不正行為の防止および調査
4. 個人情報の第三者提供
当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合には、お客様の同意なく第三者に個人情報を提供する場合があります:
例外的な第三者提供
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
業務委託先への提供
サービス提供のため、以下の業務委託先に個人情報を提供する場合があります:
- システム開発・保守業者
- コールセンター業者
- 印刷・郵送業者
- データ入力業者
- その他サービス提供に必要な業者
委託先に対しては、適切な監督を行い、個人情報の保護に関する契約を締結します。
5. 個人情報の安全管理
当社では、個人情報の漏洩、滅失または毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じています:
技術的安全管理措置
- アクセス制御の実施
- データの暗号化
- ファイアウォールの設置
- ウイルス対策ソフトの導入
- 定期的なセキュリティ監査
物理的安全管理措置
- 入退室管理の実施
- 機器の盗難防止
- 書類の適切な保管
- 機器の持ち出し制限
- 廃棄時の完全消去
人的安全管理措置
- 従業員への教育・研修
- 秘密保持契約の締結
- アクセス権限の適切な管理
- 定期的な監査の実施
- 違反時の処罰規定
組織的安全管理措置
- 個人情報保護規程の策定
- 責任者の明確化
- 取扱状況の把握
- 漏洩時の報告連絡体制
- 定期的な見直し
6. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保存します。具体的な保存期間は以下のとおりです:
顧客情報
契約終了後5年間(法令で定められた保存期間に従う)
お問い合わせ情報
お問い合わせ対応完了後3年間
ウェブサイト利用情報
収集から2年間(ただし、統計情報として利用する場合は匿名化処理を行う)
7. 個人情報に関するお客様の権利
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有しています:
開示請求権
当社が保有するご自身の個人情報の開示を請求する権利
訂正・追加・削除請求権
個人情報の内容が事実でない場合に、訂正・追加・削除を請求する権利
利用停止・消去請求権
個人情報が適正に取り扱われていない場合に、利用停止・消去を請求する権利
第三者提供停止請求権
個人情報の第三者への提供の停止を請求する権利
請求方法: 上記の権利を行使される場合は、お問い合わせフォームまたは書面にて当社までご連絡ください。本人確認のため、身分証明書の提示をお願いする場合があります。
8. 国外への個人情報移転
当社では、サービス提供のため、お客様の個人情報を日本国外に移転する場合があります。この場合、移転先国の個人情報保護制度を十分に検討し、適切な保護措置を講じます。
主な移転先国・地域
- アメリカ合衆国(クラウドサービス利用)
- 欧州連合(データ処理サービス利用)
- その他十分な保護水準を有する国・地域
移転にあたっては、適切な契約条項の締結や認定個人情報保護団体の認定を受けた仕組みの利用など、法令に準拠した措置を講じます。
9. クッキーおよび分析ツール
当社のウェブサイトでは、サービス向上のためクッキーや各種分析ツールを使用しています。詳細については、別途定めるクッキーポリシーをご参照ください。
主要な分析ツール
-
Google Analytics: ウェブサイトの利用状況分析
データは匿名化されており、個人を特定することはできません
-
ヒートマップツール: ユーザーの行動パターン分析
ページの改善に役立てるため使用しています
10. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。重要な変更については、ウェブサイト上で事前に通知いたします。
変更後のプライバシーポリシーは、ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。お客様には定期的に本ポリシーをご確認いただき、最新の内容を把握していただくことをお勧めします。
11. お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情、開示請求等については、以下の窓口までご連絡ください:
個人情報保護窓口
受付方法: ウェブサイト上のお問い合わせフォーム
受付時間: 24時間(回答は営業時間内)
お問い合わせの際は、ご本人確認のため必要な情報をお聞きする場合があります。
12. 附則
本プライバシーポリシーは、2024年1月15日から適用されます。
当社は、個人情報保護法その他の関連法令・ガイドライン等を遵守し、適宜本ポリシーの見直しを行います。